若您的帳號已綁定谷歌驗證器，您可在App中重設手機號碼。帳號安全性>電話>輸入新手機號碼>驗證信箱、新手機號碼、舊手機號碼或Google驗證碼>點選確認即可修改手機號碼。

若您未綁定谷歌驗證器，並申請重設手機號，請依照下列步驟操作：

#1.如果您的舊電話號碼仍然可用，請聯絡我們的即時支援人員以驗證您的身分。

#2.如果您的舊電話號碼不再可用，但您有註冊電子郵件：

1.請您拍攝認證時使用的證件正反面照片如駕照，護照或身分證以及手持便條自拍

2.便條內容包括（本人xx，Matrixport網帳號xx,於xx年x月x日，在Matrixport網平台申請解綁手機業務操作，申請通過，解綁後出現任何問題，與平台無關，全部由本人自己承擔！

溫馨的提示：

1*還需要您的簽名和日期。 （您的簽名可以是您的全名，但必須清晰且與文字中提供的全名相符）

2*所需的聲明註釋可以列印出來，但必須符合上述 Matrixport 提供的聲明。

3.使用賬戶綁定的郵箱將上述的照片發送至[email protected] 郵箱並說明問題。

郵件標題格式“解綁手機+您的賬戶所綁定的手機號碼”手機號碼前需要加區號例如“解綁手機+註冊手機號

注：若您的賬戶綁定有郵箱，可先使用郵箱登錄賬戶賬戶。

Matrixport 團隊