当您充值加密资产到 Matrixport 钱包但未显示在您的账户，通常有以下原因：

充值信息包括主网，币种无误。并且您在区块链上可以通过哈希(Hash)查询到记录。交易在等待区块完全确认，区块同步到平台钱包也会有一定的延时。

若达到平台确认数后仍未入账，请尽快联系在线客服提供交易信息查看。

Matrixport 充值，提现网络确认数

注：提币费用和最小金额可能由于网络情况而调整，请以APP 中提币页面展示为主

情况二：未到达 Matrixport 最小充值额度

平台的充值页面有明确提示充值的最小额度，如果您充值的数量没有达到币种的最小充值单位，您的充值将无法到账，平台客服无法协助您处理。
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请您在发起充值前，查看充值币种及主网。若充错地址和网络如USDT(ERC 20)充值到 USDT(TRC 20)将可能导致资产无法找回。请及时联系在线客服查看。